Política de tratamiento de datos

I. Identidad y domicilio del responsable que trata los datos personales:

ETICOMEX S DE R.L DE C.V. (en adelante “Eticomex”) con domicilio en Nte 35 983, Bodega 7, Nueva Vallejo II Secc, Gustavo A. Madero, 07750 Ciudad de México, CDMX, México, domicilio señalado para oír y recibir notificaciones, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento, es el responsable de tratar (obtener, usar -incluyendo cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición-, divulgar o almacenar) sus datos personales, los cuales han sido proporcionados directamente por Usted como titular de los mismos.

Eticomex pone a su disposición el Aviso de Privacidad previamente a que se recaben datos personales de Usted y previamente a su tratamiento.

Eticomex realiza el tratamiento de sus datos personales de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, así como conforme a los deberes de seguridad y confidencialidad, en términos de la Ley y su Reglamento.

Eticomex cuenta con los procedimientos físicos, tecnológicos y administrativos apropiados para proteger la información que recaba. Los datos personales, financieros y patrimoniales y/o datos considerados como sensibles que en su caso sean proporcionados se guardan en bases de datos controladas y con acceso limitado.

En caso de que ocurra alguna vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales, Eticomex, lo hará de su conocimiento de manera inmediata para que tome las medidas correspondientes a fin de resguardar sus derechos.

Información de contacto:

Para cualquier duda, comentario o solicitud, ponemos a su disposición los siguientes datos de contacto:

Domicilio: Nte 35 983, Bodega 7, Nueva Vallejo II Secc, Gustavo A. Madero, 07750 Ciudad de México, CDMX, México
Contacto: Servicio al Cliente
Teléfono: +52 55 7947 0493
Correo electrónico: info@eticomex.mx

II. Datos personales sometidos a tratamiento:

Los datos personales que Usted aporta y que Eticomex como responsable tratará para la consecución de las finalidades para las que los obtiene, tanto los que recabe directamente o personalmente, como aquellos que obtenga indirectamente por medio de fuentes de acceso público o transferencias, son los siguientes: datos de identificación (nombre, apellidos), datos de contacto (teléfono, correo electrónico, domicilio), datos financieros (de su tarjeta de crédito o débito), datos de facturación en su caso (nombre, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal), datos de personas a las que se envíen por usted los artículos adquiridos (como nombre, apellidos, direcciones y números de teléfono).

No se solicitarán ni tratarán datos personales sensibles, considerados de conformidad con la definición del artículo 3, fracción VI de la Ley.

III. Finalidades del tratamiento de sus datos personales:

Los datos personales se podrán tratar con las siguientes finalidades, las cuales dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con Usted como el titular de los datos personales:

El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que haya adquirido (procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y facturación en su caso, mantener y actualizar nuestros archivos y sus cuentas con nosotros, devoluciones o garantías), o de cualquier otro contrato entre ambos;
Para cumplir obligaciones derivadas de nuestra relación jurídica que surjan con Usted al contactar con nosotros para compartir sus opiniones, quejas y sugerencias; en su caso su registro como usuario de nuestro sitio; información corporativa, y atención al cliente.
Atender sus solicitudes, incluyendo solicitudes de información o cotizaciones;
Avisos de cambios en el aviso de privacidad.

Los datos personales se podrán tratar adicionalmente con las siguientes finalidades, las cuales no son necesarias para el desarrollo de la relación jurídica con el titular de los datos personales:

Mercadotecnia;
Envío de publicidad;
Prospección comercial, encuestas, promociones, concursos o sorteos; y
Envío de información relevante sobre productos de Eticomex.

IV. Mecanismos y procedimientos:

Mecanismos para que el titular pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades que no son necesarias, ni hayan dado origen a la relación jurídica con el responsable:

Favor de contactar a Servicio al Cliente en caso de que desee manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con relación a las finalidades que no son necesarias para la relación jurídica entre Usted como titular de sus datos personales y Eticomex como responsable en el tratamiento de los mismos.

Como titular, usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de datos personales relacionado a las finalidades que no son necesarias para la relación entre Eticomex y el titular, mediante el contacto descrito en el apartado de información de contacto, vía teléfono o correo electrónico, lo cual podrá hacer de manera previa al tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales.

En caso dado de que nuestro aviso de privacidad, de conformidad con la legislación aplicable, no se haya puesto a disposición del titular de manera directa o personal, el titular tendrá un plazo de cinco días hábiles para que manifieste su negativa, en su caso.

En caso de que no manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento, quedarán a salvo sus derechos como titular de sus datos personales para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición.

Medios y procedimiento para ejercer los Derechos ARCO y para, en su caso, la revocación del consentimiento al tratamiento de sus datos personales:

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que obren en nuestro poder como responsable de su tratamiento, así como de conocer el Aviso de Privacidad y la Política de tratamiento de datos de la empresa, a los que están sujetos dicho tratamiento (Acceso). Asimismo, es su derecho rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos (Rectificación); que los eliminemos en todo momento de nuestros registros o bases de datos conforme a las disposiciones legales aplicables (Cancelación); así como a oponerse en todo momento y por causa legítima al tratamiento de sus datos (Oposición).

Como titular, Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y, en su caso, de revocación de consentimiento, al tratamiento de sus datos personales, y para ello podrá solicitar mediante el contacto del Departamento de Datos Personales descrito en el presente aviso, vía correo electrónico, los formatos designados para ejercer cada uno de dichos derechos los cuales serán enviados a la dirección electrónica que el titular designe.

El titular deberá presentar su solicitud junto con los siguientes documentos vía correo electrónico, para solicitar el ejercicio de sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento:

Solicitud en original con firma autógrafa, y en su caso copia para expedir el acuse de recibo, en el cual se deberá indicar el nombre del titular y domicilio y el correo electrónico para comunicarle la respuesta a la solicitud.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO mencionados.
Copia de identificación oficial vigente del titular, y original para cotejo en su caso.
En su caso, copia de la identificación oficial vigente del representante, así como los documentos que acrediten la representación del titular de los datos personales, exhibiendo el original de dichos documentos para su cotejo.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Una vez recibida su solicitud, y en caso de que la información que usted nos haya proporcionado a través de la solicitud sea errónea o insuficiente o no se haya acompañado la documentación necesaria, Servicio al cliente contará con un plazo de cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su solicitud. Usted contará con un plazo de diez días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Teniendo por presentada la solicitud, Eticomex comunicará por medio del correo electrónico designado en la solicitud por el titular de los datos personales, o en su caso el representante legal de éste, dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, sobre la determinación adoptada. En caso de resultar procedente, Eticomex hará efectiva dicha solicitud dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta y enviará correo de confirmación.

Para dar cumplimiento al ejercicio de derecho de Acceso, Eticomex enviará por correo electrónico documentos digitales que contengan la información o datos personales solicitados.

Para dar cumplimiento a la revocación del consentimiento, Eticomex confirmará mediante el correo electrónico designado en la solicitud, que tomó las medidas correspondientes en virtud de dicha revocación para el cese del tratamiento de sus datos personales, incluyendo la comunicación de la revocación a los encargados, en caso de que haya habido remisión de datos personales del titular, para que procedan a efectuar lo conducente. Usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su relación con nosotros.

Opciones y medios para la limitación del uso o divulgación de los datos personales

Como titular, Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, distintos al ejercicio de los derechos ARCO o la revocación del consentimiento, por los siguientes medios:

Inscripción del titular en el Registro Público de Consumidores, previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Registro del titular en los listados de exclusión generales de Eticomex, “Listado de titulares de datos personales con uso y divulgación limitados”, en el entendido que el titular solo podrá limitar el uso, y que la exclusión será aplicable para finalidades que no sean necesarias para el desarrollo de la relación entre el titular y Eticomex. En caso de requerir más información al respecto, el titular podrá hacer uso de los medios de contacto de Servicio al cliente establecidos en la información de contacto de Eticomex.
Comunicarse con Eticomex por medio de la información de contacto de Servicio al cliente para manifestar su negativa a seguir recibiendo comunicados o promociones por parte de Eticomex.

Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud ante Eticomex en este supuesto, se regirán de la misma manera que en el supuesto del inciso anterior.

Procedimientos y medios para comunicar los cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio o actualización en el presente aviso de privacidad será notificado por medio de una publicación generalizada en nuestra página de internet, en la que se indicará la fecha de última actualización del aviso de privacidad. Eticomex hará dicha notificación con quince días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar. En caso de cambio, modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad, aparecerá un apartado con este título en nuestra página de internet.

V. Transferencia de datos personales

El tratamiento de sus datos personales podrá involucrar la transferencia nacional o internacional. Para ello, se le informa que:

Los datos personales podrán ser transferidos a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Eticomex, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, quienes serían los terceros receptores o destinatarios de datos personales en caso de su transferencia.

En su caso, las finalidades que justificarían las transferencias serán las mismas que las especificadas en el apartado de finalidades del presente aviso de privacidad.

De conformidad con el artículo 37 fracción III de la Ley, las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular, en varios supuestos que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

VI. Información sobre el uso de mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología

Se le informa al titular de los datos personales que Eticomex, como el responsable, utiliza mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología (cookies, web beacons u otras tecnologías similares), que permiten recabar datos personales de manera automática y simultánea al tiempo que el titular hace contacto con los mismos, las cuales se podrán deshabilitar, esto último salvo que dichas tecnologías sean necesarias por motivos técnicos.

A través de ello nos es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos que obtenemos de estas tecnologías son: horario y tiempo de navegación, tipos de búsquedas e intereses, tiempo de navegación en nuestra página de internet, secciones consultadas, páginas de internet accedidas previo a la nuestra.

Cookies y aplicaciones Eticomex

Cookies y etiquetas de internet

Con el fin de dar buen servicio a nuestros usuarios en línea, usamos “cookies” y archivos similares para personalizar su experiencia de navegación con nosotros. Las cookies son pequeños archivos de datos transferidos a su computadora, teléfono celular u otros dispositivos por su navegador web a petición de un sitio web. Las cookies se categorizan en dos grupos:

Cookies de sesión – estas cookies permiten a un sitio web ligar las acciones de un usuario durante una sesión de navegación. Por lo tanto, las cookies de sesión son temporales, y una vez que cierra su navegador, todas las cookies de sesión son eliminadas. Las cookies de sesión generalmente se utilizan para contribuir en la navegación del sitio web y para recopilar información estadística. Un ejemplo común es la función de carrito de compras, donde el sitio web almacenará los detalles de su carrito de compras durante el proceso de compra.
Cookies persistentes – estas cookies permanecen en su computadora o dispositivo por el periodo de tiempo especificado en la cookie. Estas se activan cada vez que usted visita el sitio web que creó una cookie en particular. Las cookies persistentes también pueden contribuir con la navegación del sitio y recopilar información estadística, y normalmente se utilizan para personalizar un sitio web para un usuario, por ejemplo, para almacenar contraseñas y preferencias, y así evitar que los usuarios tengan que escribirlas nuevamente cada vez que visitan el sitio. Un ejemplo común de esto es un inicio de sesión automático o la función “recordar mis datos” después de que se registra en un sitio web.

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Estas cookies permiten a nuestro sitio web recordar la información que usted nos proporciona vía el sitio, así como las opciones que elije (como su nombre de usuario, los artículos que añade al carrito de compras, y productos vistos recientemente). Estas cookies permiten a nuestro sitio web mejorar el servicio que podemos ofrecerle (así como proporcionar cierto nivel de personalización en nuestro sitio web).

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Cookies por sitio

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Proveedor

Propósito

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Eticomex

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